Гарантия вкуса

Мы отвечаем за качество каждого куска мяса, который вы получаете.

В чём суть гарантии

Если вам не понравился вкус, текстура или внешний вид продукта — мы вернём деньги за эту позицию. Без споров, без выяснений «кто прав». Просто потому, что мы уверены в своём продукте и дорожим вашим доверием.

Как это работает

1. Вы попробовали продукт и он вам не подошёл.
2. Вы звоните менеджеру или пишете на hello@ekolog.ru.
3. Мы возвращаем вам стоимость этой позиции.

Никакой бюрократии. Никаких экспертиз. Ваше слово — основание для возврата.

Почему мы можем это обещать

• Знаем каждого фермера лично. Мы не работаем с перекупщиками и не закупаемся на оптовых базах. Каждый поставщик проверен и проинспектирован.
• Не держим склад. Продукт едет к вам в день поставки, а не лежит в холодильнике неделю. Мясо рубится, пакуется в вакуум и сразу отправляется в доставку.
• Контроль каждой партии. Перед отправкой мы проверяем продукт визуально и на запах. Если что-то не так — партия бракуется целиком.

Ограничения

Гарантия действует в течение 24 часов с момента получения заказа. Продукт должен храниться в холодильнике в соответствии с рекомендациями на упаковке. Мы просим сообщить о проблеме до того, как продукт будет полностью употреблён — это честно по отношению к нам.

Наша репутация

За время работы процент возвратов у нас — меньше 1%. Потому что мы не экономим на качестве и не играем в лотерею с поставщиками. Гарантия вкуса — это не маркетинговый трюк, а наша ежедневная ответственность.